广西柳州发布2024年国庆假期消费投诉告发热门

来源：开云体育app官方网站发布时间：2024-11-10 19:41:32

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我国质量新闻网讯 2024年国庆假期，广西柳州市12315共接纳投诉、告发和咨询577件，其间，投诉453件，占比78.51%；告发78件，占比13.52%；咨询46件，占比7.97%。全市商场秩序保持稳定，未呈现严重消费安全事故和群体性投诉事情。

国庆假期期间，投诉告发问题较为杰出的有：食物类、住宿服务类和餐饮服务类。食物类首要反映运营者出售混有异物或蜕变的食物、缺斤少两等；住宿服务类首要反映请求退定（订）住宿被拒、虚伪宣扬等；餐饮服务类首要反映餐饮店违背明码标价规矩、虚伪宣扬等。

10月6日，姚女士带小孩到城中区某自助饭馆用餐，其团购的优惠券运用规矩注明“儿童身高1.1米~1.4米能买儿童票”。其与小孩到店时，经现场丈量，其小孩身高刚好到1.4米，契合运用儿童票的条件，但商家工作人员却当即改口称儿童票身高约束到1.39米，让其小孩购买成人票才可进场用餐，姚女士以为该店未按优惠券运用规矩供给服务，期望有关部门核实处理。现在，该办件已转办至辖区商场监管局查询处理。

餐饮行业运营者选用线上团购线下消费的运营形式，招引渐渐的变多的顾客经过各大网络站点渠道购买优惠券。运营者经过各大网络站点渠道发布优惠券团购信息时，应详细标示详细产品/服务内容、价格、运用规矩、运用期限、特别节假期能否运用以及逾期未运用能否退款等内容。运营者向消费的人供给产品或许服务，应当诚信守信、合法运营，保证顾客合法权益。

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