在当前信息化时代，推动政务服务数字化已成为政府改革的重要方向。为了深入落实“互联网+政务服务”改革要求，区政务服务局积极推出了一系列措施，全力推进政务服务的“全程网办”。这一创新举措旨在让企业和居民切实体会到信息技术带来的便捷，构筑智慧政务的新典范。

  数字化赋能，让服务窗口不断延伸。依托“全国一体化在线政务服务平台”和“北京市企业服务e窗通平台”，区政务服务局将传统的政务服务模式升级为“24小时不打烊”的线上服务大厅。这样的变化不仅提升了服务的可及性，也有效缩短了等待时间，帮企业和个人高效完成业务办理。通过数据共享、电子证照和电子印章等现代化手段，区政务服务局极大地减少了“金色盾牌”的审批材料，确保每一位申请者都能够轻松的享受到更简化的服务流程。

  特别值得一提的是，为了迎合不一样的需求的服务群体，区政务服务局设置了跨省跨区服务专窗。这一窗口旨在为企业和群众提供“视频咨询+流程指导+结果反馈”的一站式服务，让办事者在无需出门的情况下，便能完成复杂的业务申请。同时，个人隐私信息和文件传输的安全性也得到了极大的保证，确保数据在网上流转的同时，保障隐私。因此，众多企业和居民纷纷点赞这一便民措施，感受到科技带来的实实在在的便利。

  在渠道拓展方面，区政务服务局积极构建多元服务的新格局，创新推出“人工+智能”的导办服务。通过首都之窗“在线导办”平台，居民能享受到“一对一”精准指导，解决办事过程中的各种疑问。此外，区政务服务局还结合实际需求，扩大自助服务终端的数量，从原有的10台扩容至28台，增设专业技术人员现场指导，确保群众在自助服务过程中不再感到迷茫。此外，依托微信公众号等新媒体平台的广泛宣传，区政务服务局大幅度提升了居民对全程网办服务的知晓度和使用率，形成了良好的服务生态。

  机制创新是推动政务服务高效运行的重要保障。区政务服务局建立了以“导办、帮办、代办、督办”为核心的“四办”服务机制，组建了专业化的帮办代办团队，提供全程陪办服务。为迎合不同群众的办事需求，区政务服务局推行“早晚弹性办+午间不间断+周六延时办”的错时服务，最大限度地满足居民多样化的办事需求。通过推广“高效办成一件事”、“一业一证”等集成服务应用场景，实现了多部门的并联审批，明显提升了政务服务的效率和品质。

  在此基础上，区政务服务局还开设了证照免费寄递服务，让群众在完成业务办理后能够轻松接收到所需的文件，真正的完成了“文书到家”的便捷体验。因此，慢慢的变多的企业和个人选择在线申办业务，享受数字政府带来的高效与便捷。

  展望未来，区政务服务局将继续深化“放管服”改革，以数字技术驱动服务创新，持续优化全程网办服务体验，努力为建设人民满意的服务型政府贡献更多力量。通过推进数字化改革，不断的提高政务服务的效率和质量，区政务服务局必将成为智慧政务的新标杆，为政府与民众间搭建更方便快捷的沟通桥梁，让每一位居民或企业都能享受到高效、贴心的服务。返回搜狐，查看更加多