全国12315网络站点平台3月15日正式上线

来源：开云体育app官方网站发布时间：2024-10-22 08:36:18

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3月14日，国家工商总局举行全国12315网络站点平台上线启动仪式，工商总局党组书记、局长张茅轻按大屏幕画面中心的“开通”二字启动平台。(栗世民摄)3月14日，国家工商总局举行全国12315网络站点平台（以下简称“平台”）上线启动仪式。仪式上，工商总局党组书记、局长张茅轻按大屏幕画面中心的“开通”二字启动平台，总局党组成员、副局长唐军致辞。

平台启动后开始试运行，3月15日正式上线。平台的网址是“”，手机APP名称是“全国12315网络站点平台”，微信公众号是“全国12315网络站点平台”，微信小程序名称是“12315”。这是工商总局继2016年年底推动国家企业信用信息公示系统上线以来，推进“互联网+政务服务”的又一重大举措。

唐军在致辞中指出，为了落实《国务院关于全力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》提出的“加快建立全国12315网络站点平台，完善网上交易在线投诉及售后维权机制”的要求，工商总局启动全国12315网络站点平台建设。平台上线运行，标志着工商和市场监督管理部门消费者权益保护工作进入“互联网+”时代。平台将和原有12315热线电话协同配合，发挥各自优势，为广大购买的人提供更加高效、便捷的消费维权服务，同时，也将在利用大数据加强市场监管，营造良好市场秩序和安全放心消费环境方面发挥重要作用。

据了解，从1997年开始，各地工商部门陆续开通受理消费者投诉举报的热线年，国家工商局将全国处理消费者投诉举报咨询的电线，并逐步建立起覆盖城乡、五级贯通、便民高效的12315体系。1999年至2016年，全国共受理各类消费者诉求7312.8万件，为广大购买的人挽回经济损失173亿元，有力维护了众多购买的人的合法权益，为经济社会健康发展作出突出贡献。