【本报讯】近年来，数字政府建设已成为全国各地提升政务服务效率的重要手段。刚刚发布的2024年中国优秀政务平台（数字政府）推荐及综合影响力评估中，兰州政务服务网凭借其优异表现被评选为“互联网+政务服务”十佳创新案例。这一成就不仅体现了兰州市在数字政务的探索与实践中取得的丰硕成果，也标志着其在构建服务型数字政府方面迈出了坚实的一步。

  自2021年以来，兰州市在全省数字政府建设工作统一部署下，致力于打造“中西部领先、全国一流、全省标杆”的政务服务平台。通过重构兰州政务服务网，兰州市积极适应时代发展，以本土特色为基础，构建了一个“四级贯通”的综合政务服务平台。这一平台覆盖市、县区、乡镇、村（社区）四个层级，形成了全市各级政府密切协同、无缝对接的服务体系。

  在基础设施方面，兰州政务服务网提前设立了统一的政务服务入口，支持网上预约、办事查询等多项服务。该平台还引入了全面的身份认证、事项管理和电子证照功能，使民众和企业能够方便快捷地办理各类政务事务。此外，平台的“好差评”和投诉建议机制，让用户的反馈更容易被政府部门采纳，来提升政策透明度和公众参与度。

  为进一步提升服务质量，兰州还推出了移动政务服务平台“甘快办”兰州厅，整合了各类政务服务，包括社保、教育、医疗等多个角度。这一平台通过手机App、微信公众号等多种形式，使68000余项事务实现了“掌上办”，极大地方便了市民和企业，围绕“以人民为中心”的服务理念，不断的提高用户体验。

  为了积极回应民众和企业的诉求，兰州政务服务网设立了“陇商通”留言反馈通道，建立了畅通的沟通机制。这一机制不仅让企业能方便地表达自己的需求，也帮助政府更好地把握市场动态和民生诉求，进而优化政策环境，推动经济高水平质量的发展。同时，平台还重点建设了针对市场主体的特色服务专区，为公司可以提供一站式解决方案，大幅度的提升了行政效率，现已上线多项“高效办成一件事”的服务。

  兰州市在优化营商环境、促进市场经济繁荣方面所做的努力，已经取得了很明显的成效。此次获奖充分肯定了兰州在数字政府创新实践中的探索和成果，也表明了社会各界对其政务服务改革的认可。相关负责这个的人说，未来兰州政务服务网将继续秉持以人民为中心的发展理念，探索更多创新的政务服务模式，确保群众和企业享受到更方便快捷、高效的数字化服务。

  在信息化进程不断加快的当下，数字政府建设不再仅限于技术的应用，更是对政府服务模式与思维的全面变革。未来，兰州政务服务网将继续深化数字化改革，以推动经济社会的高水平发展为目标，为实现更高水平的服务和治理贡献更大力量。

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