在数字化浪潮席卷之下，在线归纳教育以其快捷、灵敏的特性，渐渐的变成为广阔学子求知路上的重要挑选。但是，随商场的逐步扩大和竞赛的日益剧烈，一些在线归纳教育渠道在服务质量、售后服务、师资水平等方面暴露出的问题也逐步浮出水面。

  1月15日，网经社（）发布《2024年归纳教育投诉榜》（根据投诉量排行），该榜单根据国内网络消费专业消费调停渠道“电诉宝”（2023年受理的全国海量用户消费胶葛事例大数据生成。

  根据“电诉宝”2024年受理的归纳教育范畴用户有用投诉显现，当选投诉榜的依次为网易云讲堂、有道精品课、沪江网校、开课吧。此前，腾讯讲堂等归纳教育渠道也遭遇过相似投诉。（更多投诉榜详见：电诉宝）

  据“电诉宝”显现，2024年全国归纳教育用户投诉问题类型最重要的包含退款问题（40.43%）、网络诈骗（14.89%）、售后服务（10.64%）、虚伪促销（10.64%）、商品质量（6.38%）、网络售假（6.38%）、霸王条款（6.38%）、货不对板（2.13%）、其他（2.13%）等。

  抢手投诉省份上，广东省、浙江省、上海市位列前三，其他分别为江苏省、云南省、江西省、四川省、河北省、湖北省、福建省、辽宁省、陕西省、北京市、天津市、山东省、海南省、黑龙江省。

  国内闻名网络消费胶葛调理渠道“电诉宝”，携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研讨中心行将建议“2025第十四届网络消费315查询举动”，并将发布《2024年我国数字教育消费投诉数据与典型事例陈述》。

  举动经过：1）系列数据陈述发布，区分“刺客”渠道；2）建议主题查询举动，看清网络消费“雷区”；3）发布315消费预警防止水中望月；4）电诉宝“云315”渠道联动千家网络公司，为用户“保驾护航”；5）典型事例曝光，防止“重蹈覆辙”；6）全国近3000媒体记者舆论监督倒逼职业健康开展等六大方法，推进网络经济继续、健康开展，为再塑明亮清明网络消费环境奉献绵薄之力。

  网经社在消费维权、立法等方面也获得不少效果，并得到有关部委、消协的必定。如2020年网经社到会国家市监督总局在京举行的“互联网公司创立无传销网络站点渠道座谈会”，发布国内首份《我国社交电商合规研讨陈述》；2017年接受浙江省工商局、浙江省消保委托付的“跨境网购顾客权益维护课题”；2016年承当接受国家工商总局和浙江省工商局“全国网络交易渠道合规检查”调研课题项目；在国家工商行政管理总局顾客权益维护局、我国顾客协会辅导，与《我国顾客报》举行的“促进电商开展辅导网络消费”座谈会上，发布《2016年我国顾客网络消费洞悉陈述与网购攻略》。9月25日，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘任典礼暨浙江《消法》实施办法修正座谈会在浙江省商场监督管理局举行。网经社电子商务研讨中心主任曹磊受邀参与，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。

  2013年，网经社受邀到会我国人民银行金融消费权益维护局等举行的《付出业消费权益维护研讨会》，并做主题陈述；建议“2010我国网络传销不完全查询”，并发布我国首份网络传销查询陈述《2010我国网络传销查询陈述》，推进国家工商总局、公安部、工业与信息化部、国家互联网信息办公室、我国人民银行、我国银监会等六部分联合举动。

  国内闻名网络消费胶葛调停渠道“电诉宝”（运转10余年来，与全国近千家网络消费渠道树立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统完成一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进展查询、点评系统、法令求助、大数据分析等许多功用。现在，渠道“绿色通道”服务向广阔网络消费渠道敞开，渠道可自主申请入驻，实时受理、反应和查询用户满意度点评。为了更好地营建揭露、通明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”揭露版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度渠道投诉量TOP10、热门投诉区域、投诉榜（根据投诉量排行）等模块，让投诉进程通明化，一手把握信息动态。

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