“大姐，您这个工商过户手续能够在线上处理，也能够商户两边到现场来处理……”3月1日，走进湖南省城步苗族自治县政务服务中心大厅，各个服务区作业人员都面带微笑，热心迎候前来就事的大众，做好大众方针咨询、事务处理等作业，面对面交心服务。

  近年来，该政务服务中心习惯年代革新，树立“互联网+政务服务”一体化渠道，将政务服务与互联网深层次地交融，经过整合各类政务资源，打破部分间信息壁垒，完结数据同享，致力于打造一个敞开、公平、公平、高效、快捷的服务渠道。

  城步苗族自治县“互联网+政务服务”一体化渠道的树立，大力推动了城步数字化政务建造。该渠道将政务服务和营商环境建造整合，经过数字化手法完结政务服务在线处理、企业开办、出资项目批阅等功能的快捷化和高效化。2023年该渠道共有9756个事项，触及县、乡（镇）、村三级，其间县直部分有1737个事项，注册用户达10万人以上，网上就事有18万件。减少了批阅手续和环节、加快了事务处理的速度，极大便当企业和大众的就事需求。

  为打造湖南“一件事一次办”全国服务品牌，该中心在“互联网+政务服务”一体化渠道的基础上开发建造两个特征渠道。

  活跃打造“一件事一次办”变革升级版渠道建造。完结个人、企业、项目三个全生命周期26个“一件事一次办”主题式、套餐式场景使用上线。一起结合该县实践，紧扣企业和大众就事需求，新增“交通出行”“教育考试”“医疗健康”“阳光补助”“便民缴费”等5个具有城步特征的主题式、套餐式“一件事一次办”集成服务，完结线上线下同质处理。到现在，渠道累计办件量达8万件。

  其次是加强“湘易办”城步苗族自治县旗舰店建造。仔细安排相关单位展开“湘易办”超级服务端处理事项测验，上线项，完结电子证照会聚品种60类、数量5.2万余条。一起，整理并建成与大众出产日子休戚相关的“即申即办、交通出行、教育考试、医疗健康、旅行消费、客户服务、人才工作、阳光补助、便民缴费、适老关心”十大使用场景，完结高频政务服务事项在“湘易办”无差别受理、同规范处理，提高企业、大众就事体会和取得感。

  “以前来就事，不知道要拿什么材料，到哪个窗口处理，来回要跑好几趟，现在有了‘帮代理’窗口确实省劲多了，作业人员热心带着我，到哪个窗口办，交什么材料，根本一步到位。”政务大厅办好事的杨大爷满足地说。

  该政务服务中心还活跃探索展开“帮代理”服务形式，为就事企业、大众供给方针咨询、网上申报等交心辅导，活跃处理企业、大众就事过程中遇到的问题和困难，推动企业、大众“少跑腿”“零妨碍”，让政务服务有速度，更有“温度”。

  “咱们活跃做出呼应国家施行数字政务提质增效惠民工程的召唤，继续推动‘高效办成一件事’，为企业家供给更优质、更高效的服务，有力促进营商环境和经济发展。”城步苗族自治县政务服务中心担任这个的人说。（陈科帆 秦泓 阳昌恒）