“互联网+政务服务”是政府使用互联网思想、技能和资源完成交融立异的进程，除了经过“衔接”提高运作功率、服务才能，更重要的是经过“化学反应”和“基因再造”，重构流程，重塑公共产品和行政服务，完成政府服务体系的“晋级和重塑”。

  多维度的互联网——互联网绝不仅是传输信息的介质，而是技能、思想、资源的有机结合。技能层面，现阶段互联网的内在现已扩展为移动网络、物联网、云核算、大数据、人工智能、虚拟现实等中心信息通讯技能的调集。思想层面，要脱节以往电子政务以行政为主导的传统形式，树立并运用用户思想、技能思想、立异思想，以互联网的形式来考虑和处理实际问题。资源层面，着重政府行政资源与社会资源的整合，政府在供给政务服务进程中可调用的社会资源包含信息途径和进口（搜索引擎、社会化媒体、即时通讯等）、数据资源（需求数据、买卖数据、交际数据、定位数据等）、东西（付出东西、安全东西等）。

  不同层次的“+”——“互联网+政务服务”不仅是已有政务服务的电子化、在线化，它将会发生“衔接——晋级——重塑”三重效应。“衔接”的中心是政府与社会更广泛互联，下降相互之间信息获取本钱。“晋级”经过对公共产品出产或行政服务流程进行重组，然后改动政府的安排架构、服务形式，然后逐渐提高功率，行政服务的个性化、O2O都有几率会成为未来的重要趋势。“重塑”经过政务数据同享和事务渠道化、政务信息体系与社会体系互动、新技能使用等方面，催生出全新公共产品和行政服务，并伴随着政府职能和运作形式的相应调整。

  突变的政务服务——“互联网+政务服务”能促进原有政务服务的提质增效和转型晋级，更重要的是，将发生更多的新服务形式、新服务形状和新服务主体，满意全新的社会需求，然后构成一个全新的智能化的政务服务体系。

  “互联网+政务服务”有着深入的战略意涵，即采纳“行政开展-开展行政”的战略组合推进政府自我改造，构成表里双向的驱动力，推进社会开展。

  一方面，“互联网+政务服务”是政府自觉引进年代信息，使用外部力气驱动自我革新的行为。信息通讯技能具有敞开、同享、去中介化的意向结构，很合适运用于构建全体政府和加强协同管理。与传统电子政务自我驱动不同，“互联网+政务服务”从社会引进网络技能、思想、资源，打破政府趋于稳定、保存的格式，并使用社会公众与政务服务的互动倒逼行政体制改革，完成政府跟着社会大环境的改动而相应地调整改动和完善，加快现代政府建造。

  另一方面，“互联网+政务服务”根据政府革新，为社会继续健康开展注入生机，提高国家全体竞赛优势。互联网工业的强势开展，为我国各范畴供给了基础设施、人才智力等方面的比较优势。“互联网+”则进一步将比较优势归入到以立异驱动的竞赛优势范畴。“互联网+政务服务”的提出，是构建政府范畴竞赛优势的重要抓手，政府经过向社会供给更多更好的政务服务，引导、推进、促进社会的开展前进，其实质是用“开展行政”的思路提高国家全体竞赛优势。（国家信息中心博士后科研工作站博士后李勇，邹雅婷 摘编）