【48812】市消协发布2024年上半年投诉剖析及典型事例为广阔购买的人拯救520万余元

来源：开云体育app官方网站发布时间：2024-07-09 15:07:14

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市消协发布2024年上半年投诉剖析及典型事例为顾客拯救520万余元

　　市消协昨日发布2024年上半年投诉剖析及典型事例。归纳全国消协才智315途径等投诉受理途径数据，本年上半年，全市消协系统共受理顾客投诉2212件，为顾客拯救直接经济损失520万余元，招待顾客电线件。

　　依据产品大类投诉数据，交通工具类、食品类、家用电子电器类、服装鞋帽类、日用产品类投诉量居前五位；依据服务大类投诉数据，日子社会服务类、教育训练服务、文化娱乐体育服务、旅游服务、互联网服务居于前五位。

　　顾客孙女士2023年12月23日进入米罗造型店进行剪发服务并处理200元预付卡，2024年1月8日发现该商家中止经营。商家奉告其电脑系统及会员资料现已悉数转入爱秀美容美发中心，预付金额在爱秀能够持续运用。孙女士承受二次剪发服务后收到爱秀短信告诉，会员卡4月15日到期（卡上未标到期日期）。孙女士前往爱秀洽谈，商家担任人称4月15日之后卡内122元无法消费且不予交还。4月12日，孙女士经过消协315途径投诉到津南区顾客协会，区消协调停过程中，争议两边自行宽和。

　　顾客黄女士2024年1月9日投诉到西青区顾客协会，其在电商途径团购永旺商场阿笑冰室的代金券2张，每张券付费36元。1月2日在规则时间内到店内消费，店员不让运用该代金券。经调停，阿笑冰室表明由于新员工不清楚线上的代金券方针，顾客能够接着运用代金券，一起商家赠送顾客双人餐作为补偿，顾客表明满意。

　　顾客刘先生于2024年2月上旬在天津恒南国际贸易有限公司购买了一辆雷克萨斯品牌的平行进口车，总计消费176万元。提车后，出售人员一直未将购车合同、纸质发票提供给当事人。刘先生对此行为存疑，2月25日将车辆送至中汽机动车检测中心（辽宁）有限公司进行查验确认，发现此车辆前部曾受理磕碰，有多处替换、喷漆、拆装，水箱结构进行过钣金修正。刘先生到天津进行现场维权，与该公司屡次洽谈维权未果，3月7日投诉到保税区顾客协会。经区消协的交流调停，公司退车退款并补偿15万元，刘先生表明满意。（津云新闻修改孙畅）

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