广汽本田雅阁车机无网络无法长途操作

来源：开云体育app官方网站发布时间：2025-05-14 04:34:14

来源：开云体育app官方网站发布时间：2025-05-14 04:34:14 点击次数：114

广汽本田雅阁车机无网络无法长途操作

3月4日，广汽本田手机APP无法长途与车机互联，保养时反馈给4S店，4S答复为“文娱信息服务”过期，车机功用没办法运用。后面临该问题自行在网上排查，发现为车机无网络，其间根底服务（轿车长途查看与操作）也没办法运用，遂到4S店进行二次复查，4S店仍旧认为是“文娱信息服务”过期导致，要求先充值1年“文娱信息服务”，用户充值1年“文娱信息服务”后，车机仍旧无网络，服务仍旧没办法运用，通过4S店持续排查，终究给出答复为车机TSU模块毛病，导致车机无网络。4S答复由于轿车刚好过3年保质期（3年12天），车机需求自费替换，约4000元左右。用户觉得4S店的技能排查不专业，4s店在修理流程中存在以下问题：1，未尽合理查看责任：应先排查硬件毛病（如通讯模块），再主张续费软件服务，不然归于服务瑕疵。2，误导性主张：在未承认硬件正常的情况下让用户续费，导致付出无效服务费，违背《心境权益保护法》第20条（经营者供给线，服务与成果的因果关系：若续费后仍没办法运用，4s店需证明续费与毛病无关，不然应退费。别的用户觉得，车厂给的车机根底服务为5年，其间3年后由于车机毛病，导致根底服务没办法运用，需求车厂持续无偿供给修理服务，保证根底服务持续运用。

广汽本田厂家回复：您好！您反映的问题已收到，不露锋芒会组织工作人员为您处理，感谢您的支撑与体谅；如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线，谢谢！手机拨打：座机拨打：

上一篇:啄木鸟投诉反馈平台舆情周报：祛痘产品功效宣传问题引纠纷下一篇:啄木鸟投诉反馈平台舆情周报：找工作需谨慎警惕“培训贷”套路