中国互联网协会发布了重要的公告称，为进一步畅通互联网信息服务用户的投诉渠道，在工业与信息化部信息通信管理局指导下，中国互联网协会建成互联网信息服务投诉反馈平台，昨起上线运行，接收互联网信息服务相关投诉。
4月8日，中国互联网协会建成互联网信息服务投诉反馈平台，并正式上线运行，网友可在线进行互联网信息服务相关投诉。目前涵盖包括阿里巴巴、百度、滴滴、今日头条、京东、美团、腾讯、唯品会、携程、新浪、支付宝等11家企业。
用户可登录互联网信息服务投诉反馈平台，点击“我要投诉”，按要求填写信息，据实提交有关投诉。投诉提交成功后，被投诉企业将在10个工作日内完成处理,并告知用户处理结果。除了上述11家公司外，如果要投诉未接入平台的企业，可以在“投诉企业”中选择“其他”，平台会线下转办，但这可能会花费更多的时间。
目前平台主要接收互联网信息服务有关问题的投诉，包括个人隐私信息保护、服务功能、企业投诉机制三类。投诉反馈平台接收用户的投诉信息后，直接转发给被投诉企业，由被投诉企业直接处理用户的投诉。
其中服务功能包括开通、变更以及终止服务等，而个人隐私信息保护则包含了查询、更正个人隐私信息；开启服务功能；收集、使用个人隐私信息；以及账号注销等功能。此功能一出，账号注销难的问题或可得到改善。
除此之外。涉及网络交易纠纷、网购假冒伪劣产品、虚假广告、欺诈性商业行为、金融理财产品和服务的财产安全、版权等问题的投诉，还需要向12315、12318、12363等其他平台投诉。
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