近来，国内闻名网络消费胶葛调停渠道“电诉宝”接到用户投诉在“抖音”商家虚伪宣扬，现退店无法联络。

  6月10日，安徽省的黄先生向“电诉宝”投诉称其于2023年11月21日，在抖音渠道直播间买监控，商家说流量毕生免费，用了三个月后商家流量不送了。黄先生表明打电话给商家说体系主动充，后来发信息仍是那句话。

  黄先生称自己充五元三个月也不贵，过了半年黄先生打电话给商家无法接通，在抖音发体系提示商家退店了。黄先生的诉求是期望赶快处理。

  接到以上用户投诉后，咱们第一时间将投诉案子移送该渠道有关人员，但截止至发稿前，咱们没有收到来自被投诉渠道的任何有关处理回复。

  据网经社企业库显现，抖音隶属于北京微播视界科技有限公司，成立于2016年3月11日，注册于北京市海淀区，法定代表人任利锋。

  据网经社“企业危险评级体系”显现，“抖音”所属北京微播视界科技有限公司的危险评级为R3+，公司现在所在高危险。

  根据“电诉宝”受理的数字零售中的直播电商范畴用户有用投诉显现(根据投诉量排行)，抖音排名第一位，最新评级为“主张下单”。2024年至今，相同被投诉的直播电子商务渠道依次为：快手、蘑菇街、尥饧电商等。

  此外，“电诉宝”受理用户维权事例显现，2024年至今抖音电商还疑似存在退款问题、产品质量、霸王条款、售后服务、网络诈骗、发货问题、网络售假、虚伪促销、歹意罚款、信息走漏、冻住商家资金、客服问题、物流问题、货不对板、退换货难等问题。

  6月8日，重庆市李先生向“电诉宝”投诉称其作为服装卖家，于2024年5月22日被渠道无故扣除20,000元保证金，原因被指为“引导私下交易”。李先生坚称自己并未违规，对渠道处理表明不满，质疑其滥用权力和无视商家权益。他表明将向北京中心投诉，保护自己的合法权益。

  接到以上用户投诉后，咱们第一时间将投诉案子移送该渠道有关人员，但截止至发稿前，咱们没有收到来自被投诉渠道的任何有关处理回复。

  6月8日，浙江省的朱先生向“电诉宝”投诉称其店肆被断定违规，遭受停业整顿、罚款2000元等丢失。朱先生自查后未发现违规操作，但渠道客服回绝奉告详细违规原因，直接完毕服务。朱先生要求渠道给出详细违规内容和解决方案，如为误判，则吊销处分并康复权益。

  6月7日，广东省吴先生向“电诉宝”投诉称其被抖音渠道接连两天以贱价引流违规为由，对一店肆处以7000元罚款，包含在停业整顿期间对下架产品进行判罚。吴先生质疑罚款的合理性，要求退款补偿，并批判抖音渠道对小卖家不友好。

  接到该用户投诉后，咱们第一时间将投诉案子移送该渠道相关工作人员督办妥善处理。对此，抖音工作人员回复称：您好，经核对，违规事实，因店肆发布的产品涉嫌价格违规(设置贱价SKU引流，包含但不限于“贱价SKU跨品类/低配版/无意义”、“套装单件/主件配件混卖”、“贱价SKU标准低于主图标题描绘”、“贱价SKU标准不合理”等)，渠道已给予相应判罚，感谢您的反应。

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