DoNews12月6日音讯（田小梦）从“工信微报”微信大众号得悉，近来，工业与信息化部布告2021年第三季度电信服务质量状况。
在电信服务申述方面，各级电信用户申述受理组织受理电信用户申述36199件。其间，用户服务类申述占比57.7%，收费争议类申述占比24.8%，网络质量类申述占比17.5%。
在互联网信息服务投诉方面，互联网信息服务投诉反应渠道共收到互联网用户投诉55932件。跟着用户对APP个人隐私信息维护和互联网信息服务的质量重视度的进步，客户服务功用类投诉、个人隐私信息维护类投诉添加。好省、荔枝等17家企业在互联网信息服务投诉反应渠道中投诉处理及时率较低。
其间，12321网络不良与废物信息告发受理中心（以下简称12321受理中心）共接到不良手机使用有用投诉35089件次，同比下降26.26%，环比下降19.03%。
在废物信息投诉方面，12321受理中心受理用户关于打扰电线%。受理用户关于废物短信的投诉30742件，环比上升0.4%，同比下降14.0%。
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