运营数据化让老乡鸡业务部门体会到数据的美妙

来源：开云体育app官方网站发布时间：2024-01-09 04:08:59

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当数字化增长中心完成业务中台的搭建,并实现了业务在线化后,之前割裂的能力融合在一起,这些能力都可以被业务相互调用。业务部门开始体会到数字化带来的价值。此时公司又发现了问题,业务在线后数据去哪了?老乡鸡的数据仍然沉淀在各个系统孤岛内,没有实现打通和变现,基于数据对业务的反哺也没有实现,因此老乡鸡继续和阿里云合作搭建了数据中台。

数据中台需要对数据有足够的治理、分析和应用开发能力,因此数据中台小组广招人才,成为老乡鸡集团学历最高的部门,在落地工作分工中,数据中台小组数据资产的建设最重要的包含数据治理和数据应用两块工作,小组按照工作的需要,一边治理一边应用,之前的门店报表在线化就是基于数据治理来实现的,数据的价值开始被挖掘,对业务的反哺也逐渐呈现出来。经营数据的收入、成本、费用可以在数据中心实现终端门店的月度查看,对于门店的精细化运营起到了指导意义;改变了过去人工传输的方式,改变了以前门店存在对于经营数据拿不到、拿不全、拿不准的现象,提高了数据的安全性,完整性;对于终端门店的精细化经营有很强的指导性。这就是数据中台带来的价值。

数据治理还包括数据标准体系的建设,数据维度的梳理等等,老乡鸡之后在落地过程中又发现,遇到的下一个阶段的问题是业务部门对数字化转型认知不统一的鸿沟问题(对数据治理较抵触),因为变革会带来组织和人员的调整。要解决这一个问题就得让业务部门先尝到甜头。

数据治理是一个磨合的过程,不能一开始就强迫业务部门放弃工作方式去接受数据治理。业务部门通常只有看到业务在线化和数据打通标准化带来的好处,才会接受数据治理带来的组织和岗位的收缩和变化,才会忍受阵痛,这是一个磨合的过程,要一直的发展。每一个职能部门都有这些类似的变化和过程。所以说,数字化转变发展方式与经济转型是一个长期过程。

再从管理层角度来看,钉钉在老乡鸡深度普遍的使用后,移动办公和审批慢慢的变成了公司日常管理的标准手段,并且业务审批处理的每个节点都有痕迹,可以追溯。此外公司最高决策层也能够最终靠手机全面掌控企业经营状况,实时查看到任何一个门店运营的所有关键指标和数据,在销售额、热销菜品、顾客满意度、费用、人效等方面充分实现了数据指导决策。返回搜狐，查看更加多

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