今天是3·15 国际消费者权益日。“全国消协智慧315”平台今天上线试运行。该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道，为广大购买的人反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。

　　消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址（）进入消协315平台做投诉咨询。

　　消协315平台畅通消费者在线投诉渠道。平台开通消费者在线投诉端口，全国消协组织实现在线接收消费者投诉。消费者可随时随地登录平台做投诉，通过在线投诉、在线提交证据、在线协商、在线查询等功能，更好反映消费者诉求，让数据多跑路，让我们消费者少跑腿。

　　消协315平台实现消费纠纷在线处理。利用互联网、数字化、人工智能技术，消协组织实现对消费的人投诉的在线受理、在线分办、在线和解、在线调解、在线反馈，消协组织、经营者、消费者三方在线互动，促进投诉便利化、信息透明化、处置快速化。

　　消协315平台实行投诉和解在先机制。消协组织督促经营者积极承担保护消费者合法权益的第一责任，引导经营者及时入驻平台，在线实时接收消费者投诉信息，并在规定时间内与消费者进行协商和解。和解成功即完成投诉办理，和解失败的转由消协组织调解。

　　消协315平台建立阳光公开制度。平台对于收到的涉及未入驻经营者的消费者投诉，第一时间通过平台向社会公开投诉信息，督促相关经营者入驻平台并联系解决消费者投诉。对于已入驻经营者不立即处理消费者投诉的情况，平台也通过阳光公开相关投诉信息，促使经营者及时解决消费者合理诉求，更好树立品牌形象、激发消费活力。

　　消协315平台强化投诉信息公示。对经营者存在拒不配合消协调查、调解或拒不履行调解协议等情形的，将通过平台的个案公示向社会公开，倒逼经营者妥善处理消费纠纷。消费者也可通过查看投诉公示信息，了解相关经营者投诉处理情况，作为选择交易对象的参考。

　　下一步，消协315平台还将结合试运行的情况，以智能化、共治化为核心，继续优化和丰富平台功能，加强完善投诉信息公示，开发智能辅助决策和投诉协作共治等功能模块，更好满足新时代众多购买的人的维权需求。

　　catalogs:115955;contentid:12422304;publishdate:2024-03-15;author:黄童欣;file:85-31b74f31-a41b-4e7d-9fcb-925c069ce56b;source:29;from:央视新闻客户端;timestamp:2024-03-15 11:13:46;

　　人民子弟兵持续奋战桂粤防汛救灾一线日，武警广西总队桂林支队官兵在桂林市南溪山医院用推车转运病人。新华社发（施晨洲 摄）6月20日，武警广西总队桂林支队官兵在桂林市南溪山医院用救生艇转运孕妇及其家人。新华社发（张辰飞 摄）6月20日，武警广西总队桂林支队官兵在桂林市南溪山医院为群众转运物资。

　　①北京时间6月21日4时51分迎来夏至；②夏至是人体阳气最盛、阴气始生、阴阳交替的时节；③我国古人根据对大自然的观察，将夏至分为三候：一候鹿角解，二候蜩始鸣，三候半夏生；④夏至意味着盛夏到来，一年中最热的三伏天就在夏至后不久。

　　“三夏”时节，各地农民抢抓农时在田间忙碌，一派繁忙景象。“三夏”时节，各地农民抢抓农时在田间忙碌，一派繁忙景象。“三夏”时节，各地农民抢抓农时在田间忙碌，一派繁忙景象。

　　面对各地因持续降雨出现的险情，有关部门积极应对排除险情，受灾地区加紧清理重建。面对各地因持续降雨出现的险情，有关部门积极应对排除险情，受灾地区加紧清理重建。面对各地因持续降雨出现的险情，有关部门积极应对排除险情，受灾地区加紧清理重建。

　　6月18日，三明市将乐县教育局联合县交通局准备多路农村客运车与公交车，为中考学生提供接送服务。6月17日，龙岩市新罗区万安镇组织志愿服务队护送考生赴考。新华社发（受访者供图）

　　6月19日，在湖南省衡阳市衡东县大浦镇，当地村民在插秧（无人机照片）。“三夏”时节，各地农民抢抓农时忙夏种。“三夏”时节，各地农民抢抓农时忙夏种。“三夏”时节，各地农民抢抓农时忙夏种。

　　近日，多地迎来高温天气，各地积极采取一定的措施，确保高温下户外劳动者的安全。近日，多地迎来高温天气，各地积极采取一定的措施，确保高温下户外劳动者的安全。近日，多地迎来高温天气，各地积极采取一定的措施，确保高温下户外劳动者的安全。

　　6月18日，山东省枣庄市西王庄镇东王庄村农民利用智能喷灌机浇水造墒。眼下，正值“三夏”时节，受高温少雨天气影响，一些地区出现旱情。眼下，正值“三夏”时节，受高温少雨天气影响，一些地区出现旱情。

　　时值电子商务平台“618”年中促销活动高峰，各地电商、物流等线上线下企业、商家全力应对。时值电子商务平台“618”年中促销活动高峰，各地电商、物流等线上线下企业、商家全力应对。

　　地处西北的宁夏银川市近年来沿着生态立市、人水和谐之路护水、治水、用水，谱绘出一幅“城在湖中城愈美，湖在城中湖更秀”的塞上新风景。目前，银川市共有湿地总面积5.31万公顷，其中自然湖泊近200个，拥有5个国家级湿地公园，湿地率达到10.65%，湿地保护率达到85%。