。这是2020年新冠肺炎疫情爆发后，慢慢的变多的企业家认识到并强烈认同的一种观点。

  所谓数字化企业，是指那些由于使用数字技术，改变并极大地拓宽了自己的战略选择的企业。

  数字化企业具有自己的战略特点，其建立了一种企业模式，能够以新的方式创造和捕捉利润，建立新的、强大的客户和员工价值理念。

  。业务在线是数字化企业的底座。企业通过流程数字化实现业务流程化、流程在线化。流程从手工模式转变为在线自动化模式，使企业的业务流与数据流实现同步和共生；推动以客户为中心的全业务从线下走向线上，通过数字化打通线下线上，创新商业模式。

  （2）组织在线。组织在线是指利用数字化技术建立承载企业文化、员工与组织互动、团队协作、组织赋能、知识探索、员工服务的企业在线小时在线服务。

  英国组织行为学教授琳达·格拉顿（Lynda Gratton）针对现代企业面临的人力资源挑战和机遇，对全球79个国家和地区的多位企业高管做了调研。调研结果揭示，“员工体验”会给公司能够带来巨大红利，“员工体验”应该成为当今最重要的人力资源战略之一。

  成功的数字化应该包括两个关键共享服务：共享业务的平台化和服务化，数据的资产化和业务的可视化，从而推动企业在管理上朝着平台型组织转变。企业把具有共性特点的、能够集中的业务和数据，在企业全域乃至产业价值链条中进行平台服务化和全局共享，以支撑企业的高效敏捷和数字化经营。共性业务的

  ，是通过数字化聚合业务职能。这些业务通过平台化共享之后，以服务包的方式被提供给各业务单元，各业务单元不再在常规性业务活动中重复耗费时间，更能聚焦于新的价值创造，这使企业全局的敏捷应变能力大大增强，提升了企业的协同效率。

  ，就是要实现全域、端到端拉通的数据共享，实现数据业务视角的可视化，实现数字化经营。数字化的尽头是智能

  随着企业数字化转型的深化，企业进入以“数字孪生”为目标的全业务数据感知阶段，产生的大量业务孪生数据已成为企业最核心的

  和生产要素。企业智能大多数表现在三个方面：业务流程场景智能、业务管理决策智能和人际协作智能。

  聚焦于提升流程效率，大量运用人工智能、机器学习、视觉感知等新技术对业务流程进行少人化、智能化等替代，实现技术与业务场景深层次地融合，为企业在效率提升、成本降低、作业安全、客户服务满意方面创造价值；把基于实时数据分析的流程决策融入业务流之中，改善公司运营流程和服务，提升流程自动化程度，减少相关成本和安全风险。

  聚焦于提升决策效率，是基于大数据的智能分析平台，通过大数据和人工智能模型对数据来进行有效分析，挖掘其背后蕴含的巨大商业经济价值，为管理者和用户更好的提供千人千面的个性化、智能推送式业务经营和战略分析信息，推动企业决策前移和敏捷，引领企业战略前瞻部署，增强不确定环境下的竞争优势。

  人际协作智能聚焦于提升人的效率，是指基于人与人、人与组织、组织与组织、人与知识之间的协同、交流和沟通等，构筑一站式智能协同办公平台，聚焦于人的数字化办公、群组的数字化协同，从个体和团队维度改善数字化体验，提高人的工作效率。

  渐进式、螺旋式上升的过程，要一直地迭代，一个台阶一个台阶地上升。由于新技术也在持续不断的发展，今天处于数字化第一集团的领先企业，明天也有几率会成为数字化落后的企业，数字化企业要持续运营和优化升级。

  目的不是数字化本身，而是企业的业务战略和企业自身的卓越运营。为客户提供更敏捷、高效、低成本的优质服务和产品创新在任何一个时间里都是经营企业的根本。

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