元旦假期全区12315途径接顾客诉求239件

来源：开云体育app官方网站发布时间：2024-09-17 21:58:02

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1月2日，记者从自治区商场监督管理厅了解到，自治区商场监督投诉告发中心进一步疏通消费维权途径，及时受理顾客投诉、告发，保证顾客节日期间诉求得到及时回应、转办和处置。2023年12月30日至2024年1月1日，全区12315途径挂号接纳各类诉求239件。其间，投诉167件、告发71件、咨询1件。

元旦假期，全区12315途径接纳的消费投诉告发有四个方面的特色：食品卫生问题，主要有购买的肉制品蜕变异味，牛奶、生果中含异物等；休闲文娱方面，民宿服务差，网购滑雪票宣扬服务内容与实践不符，不退押金等；线上消费方面，外卖下单送餐和实践不符，存在少送现象，直播间出售产品不实行宣扬许诺；线下购物产品质量上的问题、售后服务贰言等。与2023年同期比较，顾客反映线上消费问题有所增加，线下消费重视热门仍会集在食品安全、餐饮住宿、产品质量和售后服务等范畴。（记者陶涛）

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