【48812】虎扑、长城宽带等第二季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标

来源：开云体育app官方网站发布时间：2024-07-19 19:45:56

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虎扑、长城宽带等第二季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标

近来，工业与信息化部布告2022年第二季度电信服务质量状况。2022年第二季度，全国电信用户申述率为25.8人次/百万用户。其间，触及服务争议的电信用户申述率为12.3人次/百万用户，占比47.5%；触及资费、收费、营销争议的电信用户申述率为9.7人次/百万用户，占比37.6%；触及网络质量、信息安全的电信用户申述率为3.9人次/百万用户，占比14.9%。

其间互联网信息服务投诉状况内容中显现，2022年第二季度，互联网信息服务投诉反应途径共收到互联网用户投诉33.56万件。其间，途径反应类投诉14.82万件，占比44.2%；服务功用类投诉12.97万件，占比38.7%；个人隐私信息维护类投诉2.99万件，占比8.9%；其他类投诉2.77万件，占比8.2%。在接入途径的139家互联网公司中，北京畅游年代数码、广东长城宽带、重庆度小满等5家企业投诉处理及时率未到达95%的目标要求（详见附件3），工业与信息化部已催促相关企业改善提高。

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