12315网络站点平台升级消费者可用支付宝一键投诉

来源：开云体育app官方网站发布时间：2024-06-08 14:38:03

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12315互联网平台升级消费者可用支付宝一键投诉

　　新华社上海3月15日电(记者桑彤)今年“3·15”，消费者的维权通道更通畅了。随全国12315网络站点平台在3月15日升级完成，引入了阿里巴巴、高德地图等5家科技公司的技术，消费者不但可以24小时进行投诉举报，还有望在线完成纠纷解决。

　　据介绍，这次12315平台升级，除了官方网站和APP，12315的官方小程序还首度登录支付宝，消费者也能够最终靠支付宝APP，点点手机就能维权。

　　消费者打开支付宝后，进入“城市服务”或在首页搜索“12315”就能打开国家工商总局官方的12315小程序，点击“我要投诉”或者“我要举报”，然后输入要投诉举报的企业名称，最后提交要投诉举报的信息就能完成。如果消费者不知道企业的注册名称，还能够最终靠在电子地图上点击选择的方式，由系统自动确定企业，匹配管辖机关。

　　据介绍，投诉时消费者可以再一次进行选择优先让企业介入，企业处理时长最多不超过10个工作日。如果花了钱的人企业的处理结果不满意，一键就能转交给企业所在地的工商和市场监督管理部门。

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