华夏人寿打造才智服务10 晋级7大类服务66项功用

来源：开云体育app官方网站发布时间：2024-01-20 17:00:02

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中国网财经12月20日讯(记者郭伟莹)今天，华夏人寿才智服务1.0真实开端发动，根据微服务架构，全新晋级7大类服务，66项功用，包括客户保单生命周期全流程。

据介绍，华夏人寿才智服务1.0将完成才智投保、才智核保、才智保全、才智理赔、才智客服，并树立“稳妥+服务”有温度的运营服务生态闭环。

才智投保方面，精准点评客户稳妥需求，智能投保流程根据微信进入全面线上化年代，打破传统“时刻·空间”约束，高效快捷。

才智核保方面，搭载强壮规矩引擎和智能交互式核保引擎，精准把控危险，主动高效核保。树立核保专家系统，数字渠道与智能技能紧密结合，与客户实时互动，完成线上预定体检，陈述主动回传，信件主动下发。核保功率大幅度的进步，客户体会不断增强。

才智保全方面，科学技能手段晋级智能保全，完成去柜面、无纸化、移动化、智能化服务，0排队、0等候，7*24小时“随时随地、即点即办”，足不出户享用“贵宾”服务。

才智理赔方面，聚集“医疗+稳妥+互联网”场景，医保直联，主动获取治疗信息，快速理赔；微信自助理赔，小额医疗减免单据，赔付款秒级到账。重塑智能理赔新理念，打造最交心、最温暖的理赔服务。

才智客服方面，构建完好智能客服渠道，语音、文字、视频，多维交互随心挑选。AI语音回访机器人完成人机多轮主动切换，呼应敏捷、了解精确，口气天然，高度的拟人道深受客户认可。AI文本机器人及AI客服帮手经过海量常识深度学习，搜集数百万条稳妥常识语料，使用实体抽取东西和联系分类模型主动构建高质量常识图谱，让机器服务更智能、人工服务更精准。凭借数字化服务引擎，建造运营慧眼，完成服务目标全面监控、服务反常主动预警、服务进展及时追寻、服务作用实时点评，运营服务全面走向数字化办理。

一起，根据一站式线上服务渠道，环绕稳妥、公益、健康、日子四大主题，安身稳妥服务，拓宽公益举动，纵深健康办理，丰厚日子服务，树立“稳妥+服务”有温度的运营服务生态闭环。

华夏人寿方面表明，才智服务1.0将完成用科技的力气晋级客户服务、晋级出售支撑、晋级危险办理，敞开稳妥服务新征途。

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