消费者购物前都希望查一查商家以往有无被投诉的情况，了解商家解决消费纠纷的情况，为此，市场监督管理部门主动公开处理消费者投诉的相关政府信息，让我们消费者明明白白消费，让经营者诚信守法经营。
通过一个平台集中公示各地花了钱的人各类经营者的投诉，可以有实际效果的减少消费市场信息不对称，更好保障消费者的知情权和选择权。
去年11月以来，市场监管总局在吉林、上海、浙江、广东、四川、新疆6省区市开展了消费投诉信息公示的试点，试点地区的消费环境透明度、经营者诚信度、消费者满意度得到了提升，更多消费纠纷化解在源头和萌芽。
消费者可关注公众号12315投诉公示，或是通过扫码进入微信小程序、支付宝小程序，在搜索栏中输入企业名、商品服务名称、品牌等关键词，就可以快速查询公示结果，首页点击热点商品服务、热点问题，还能了解近期热点投诉情况，点击详情能了解更多公示信息，也可以在首页选择公示的地点和区域，了解该地区公示的投诉举报情况。
比如记者选择云南省昆明市，就可以查询到当地公示的近期投诉举报的相关情况。企业用户都能够使用电子营业执照登录平台，快速掌握以往被投诉情况，量身定做12315体检报告。
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