【48812】啄木鸟投诉反应渠道9月月报：金融理财投诉量占比4118% 教育训练退款难问题仍杰出

来源：开云体育app官方网站发布时间：2024-08-04 05:30:42

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啄木鸟投诉反应渠道9月月报：金融理财投诉量占比4118% 教育训练退款难问题仍杰出

中国网财经10月12日讯日前，啄木鸟投诉渠道发布9月数据。多个方面数据显现，2023年9月1日至9月31日，啄木鸟投诉反应渠道共收到顾客有用投诉1078条，投诉触及金融

渠道多个方面数据显现，从职业来看，9月金融理财职业的投诉占比最高，投诉量444条，约占41.18%；互联网职业投诉量位居第二位，投诉量达138条，约占12.8%；其他职业投诉量位居第三位，投诉量127条，约占11.78%。

9月，金融理财职业的单月投诉量为444条，投诉占比41.18%。比较7月、8月数据分析来看，9月金融理财职业的投诉量占比上升。触及问题类型仍以频频打扰、暴力催收、高利息、砍头息、乱收费等为主。

银保监会在2020年7月发布施行《商业银行互联网借款办理暂行方法》，方法严厉制止商业与有违规搜集和运用个人隐私信息、暴力催收等违背法律法规记载的第三方组织协作。

而9月金融理财职业投诉量最高的广州时鑫电子商务有限公司。从投诉内容来看，这正是一家为第三方组织，投诉内容均指向短信打扰、暴力催收。

有网友投诉称，杭银消费金融公司经过短信方法对家人手机号张狂发送催收短信，随意将自己欠款信息奉告别人并极大程度上影响自己正常日子。未经过我自己答应告之别人欠款信息的。

9月，互联网职业的单月投诉量为138条，投诉占比12.80%。触及问题类型仍以虚伪宣扬、三包问题、退款问题、霸王条款、诱导消费等为主。

9月，训练的单月投诉量为124条，投诉占比11.50%。触及问题类型仍以虚伪宣扬、退款问题、霸王条款、诱导消费、服务问题为主。多位网友投诉称，经过渠道直播间听宣扬后购课，然后感觉课程内容并不及料想，寻求退款却不得。

有网友表明，其在线上直播渠道了解到上海高顿教育的免费试讲，经过他们的讲题方法被招引加群，然后经过他们的介绍购买了套3990元的线上教育提高服务。最初购买之时，商家曾许诺名师全程辅导盯梢，但购买之后，却是每天要求自己经过录播视频进行学习。所以联络他们客服人员，对退定服务事宜进行洽谈，商家以昂扬的单节录播视频价格为理由，回绝退还未享用的课程服务费。

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